Política de reembolso

🧸 POLÍTICAS LEGALES Y COMERCIALES 

✅ 1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

Última actualización: 4 de diciembre de 2025 Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda, independientemente del país.

1. Plazo de devolución Aceptamos devoluciones dentro de 15 días naturales desde la fecha de entrega.

2. Solicitar una devolución Debes escribir a: hichambc94@gmail.com Incluye tu número de pedido y fotos del producto que demuestren su estado. Las devoluciones deben enviarse a: 📍 Calle Ávila C Hur 5 No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.

3. Condiciones Para aceptar la devolución del Peluche que Respira, el producto debe estar:

  • Sin usar

  • En perfecto estado de reventa (sin manchas, pelos, olores, ni signos de manipulación del mecanismo interno).

  • Con su embalaje original y todos los accesorios intactos (ej. manual, cables USB si los incluye, etc.).

  • Por razones de higiene, NO aceptamos devoluciones si el producto ha sido:

    • Usado o probado directamente.

    • Lavado o alterado.

    • Desprecintado el compartimento de baterías o el mecanismo de respiración.

4. Costes de devolución

  • Producto defectuoso o incorrecto: nosotros cubrimos el envío.

  • Desistimiento / cambio de opinión: el cliente paga los gastos de devolución.

5. No retornables

  • Artículos que presenten signos de uso o suciedad.

  • Peluche que presente manchas, olores o daños accidentales.

  • Productos personalizados.

  • Tarjetas regalo.

  • Productos manipulados (ej. mecanismo interno abierto).

6. Reembolsos Se procesan al mismo método de pago original. Tiempo estimado: 10 días hábiles. Si pasan más de 15 días hábiles sin recibir tu reembolso, contacta: hichambc94@gmail.com

✅ 2. POLÍTICA DE ENVÍOS 

Última actualización: 4 de diciembre de 2025

1. Procesamiento Todos los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles.

2. Tiempos estimados

  • Europa: 5–12 días hábiles

  • EEUU/Canadá: 7–15 días hábiles

  • Latinoamérica: 10–20 días hábiles

  • Asia/Oceanía: 10–20 días hábiles

3. Seguimiento El cliente recibirá número de seguimiento cuando el pedido se envíe.

4. Aduanas y tasas Pueden aplicarse impuestos o aranceles dependiendo del país. El cliente es responsable de estos cargos.

5. Dirección incorrecta Si el pedido se devuelve por error en la dirección dada, el cliente asume los gastos de reenvío.

✅ 3. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 4 de diciembre de 2025

1. Uso del sitio Al acceder a nuestra web, aceptas nuestros términos.

2. Productos El Peluche que Respira está diseñado para proporcionar confort y ayudar en la gestión de la ansiedad a través de la respiración controlada; no es un dispositivo médico ni sustituye el tratamiento profesional.

3. Precios Podemos modificar precios sin aviso previo.

4. Disponibilidad Podemos suspender o limitar productos.

5. Limitación de responsabilidad No somos responsables por uso indebido del producto.

6. Propiedad intelectual Todas las imágenes, textos y logos pertenecen a nuestra marca.

✅ 4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Última actualización: 4 de diciembre de 2025

1. Datos que recopilamos

  • Nombre, dirección, email

  • Información de pago

  • Dirección IP, cookies

  • Navegación en el sitio

2. Uso de los datos Para procesar pedidos, mejorar la tienda y prevenir fraude.

3. Compartimos datos con:

  • Empresas de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments)

  • Empresas de envío

  • Plataformas de marketing (si aplica) Nunca vendemos tus datos.

4. Tus derechos Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o limitación de tus datos en cualquier momento.

✅ 5. POLÍTICA DE GARANTÍA

Última actualización: 4 de diciembre de 2025

1. Garantía Ofrecemos 1 año de garantía internacional contra defectos de fabricación en el mecanismo de respiración y componentes electrónicos. La garantía NO cubre:

  • Daños por uso indebido (ej. caídas, aplastamiento o uso brusco).

  • Desgaste normal de la tela o costuras.

  • Manipulación interna o apertura del compartimento electrónico.

  • Daños por líquidos o por lavado inadecuado del peluche.

  • Uso distinto al previsto.

2. Solicitud Para reclamar la garantía, contacta: 📩 hichambc94@gmail.com

✅ 6. POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 4 de diciembre de 2025 Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.

Tipos de cookies:

  • Esenciales

  • Analíticas

  • De marketing

  • De funcionalidad Puedes desactivarlas desde tu navegador en cualquier momento.

✅ 7. AVISO LEGAL

Titular de la tienda: [Tu nombre o el nombre de tu tienda] Dirección: Calle Ávila C Hur 5 Email: hichambc94@gmail.com El uso de este sitio implica la aceptación de nuestras políticas legales.

✅ 8. FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES

📌 ¿Cómo funciona el Peluche que Respira? Imita el movimiento de una respiración suave (sube y baja) y a menudo incluye sonidos relajantes para ayudarte a concentrarte y calmarte.

📌 ¿Es seguro para niños? Está diseñado para ser seguro. Se recomienda supervisión de un adulto en niños menores de 3 años, dependiendo de las especificaciones de edad de tu producto.

📌 ¿Tiene garantía? Sí, 1 año de garantía internacional para el mecanismo interno.

📌 ¿Envían a todo el mundo? Sí, enviamos a la mayoría de países.

📌 ¿Puedo devolverlo si ya lo usé? No. Por motivos de higiene y para garantizar la salud de todos nuestros clientes, solo se aceptan devoluciones si el producto no ha sido usado y se encuentra en perfecto estado de reventa.

✅ 9. DESCRIPCIÓN PROFESIONAL DEL PRODUCTO

Peluche que Respira Anti-Ansiedad – Confort Táctil · Simulación de Respiración · Mecanismo Suave Un compañero calmante que simula una respiración rítmica y relajante para ayudarte a reducir la ansiedad y mejorar la calidad del sueño. Características: ✔ Mecanismo de respiración suave y rítmico. ✔ Textura de peluche extra suave y apta para abrazar. ✔ Opciones de sonidos calmantes o vibración (si aplica). ✔ Temporizador de apagado automático (si aplica). ✔ Componentes electrónicos internos y seguros.

✅ 10. ADVERTENCIAS LEGALES DEL PRODUCTO

  • No es un dispositivo médico.

  • No sustituye la consulta con un profesional de la salud mental.

  • Retirar y apagar el mecanismo al dormir si el producto no está diseñado específicamente para dormir toda la noche.

  • No sumergir en agua.

  • Solo limpiar la superficie (a menos que se indique lo contrario).

  • Mantener el compartimento de baterías fuera del alcance de niños pequeños si no está completamente sellado.